Sin identificar
Empezar sin certificado ni Cl@ve
El error más común es rellenar el formulario y descubrir al final que falta el sistema de identificación. Se comprueba antes, no durante.
Guía práctica del conductor
Trámites de tráfico en la sede electrónica
Qué se resuelve en línea, qué exige cita previa y cómo identificarse sin dar vueltas.
Lo que más se consulta desde casa
Qué se puede hacer en línea
Consultar los puntos del carnet, solicitar un duplicado del permiso, revisar datos del vehículo, pedir informes y presentar algunas alegaciones. La sede electrónica va añadiendo servicios con el tiempo. Antes de empezar, compruebe si el trámite concreto está disponible en ese momento, porque no todos los procedimientos se han digitalizado por igual.
Puntos
Consulta del saldo
El saldo se actualiza según las resoluciones firmes. Si detecta una diferencia con lo que esperaba, el detalle de las sanciones está en la misma consulta.
Al momento
Permiso
Duplicado del carnet
Para pérdida, robo o deterioro. La solicitud se presenta en línea y el permiso llega por correo postal al domicilio que figure en el expediente.
Semanas
Vehículo
Datos e informes
Titularidad, cargas e historial registrado. Es información que conviene tener antes de pagar un coche de segunda mano, no después.
Al momento
Escritos
Alegaciones y recursos
Algunos procedimientos admiten presentación telemática con documentación adjunta. Para discutir una sanción concreta hay que ir al procedimiento correspondiente.
Según el caso
Qué sigue exigiendo cita previa
No todo se resuelve desde el sofá
Determinadas gestiones requieren presencia física: exámenes, algunas renovaciones y ciertos trámites que implican comprobar documentación original. En esos casos, la sede electrónica sirve para pedir la cita, no para resolver el trámite entero.
Confirme antes qué documentación debe llevar, porque una cita mal preparada se traduce en una segunda visita. La cita se solicita en la sede indicando la oficina y el trámite. Conviene elegir una oficina con disponibilidad razonable y llevar los originales. Si no puede acudir, cancele la cita para liberar el hueco: acumular citas sin asistir perjudica a otros usuarios.
Preguntar por una gestión concretaLa información ya está disponible. La gente sigue esperando por no preparar la identificación.
Para identificarse en la sede electrónica necesita certificado digital o Cl@ve. El certificado se instala en el navegador o en el dispositivo; Cl@ve funciona con usuario y contraseña más un código. Si no tiene ninguno de los dos, hay que solicitarlos antes de empezar. Muchos trámites se abandonan a mitad por esta razón, no por falta de documentación.
Certificado digital y Cl@ve
Certificado digital
Se instala en el navegador
Sirve como firma personal en cualquier sede electrónica de la administración. Se instala una vez en el ordenador o en el dispositivo y se usa cada vez que el trámite lo pide. Conviene guardar una copia de seguridad y recordar la contraseña que se eligió al solicitarlo.
Cl@ve
Usuario, contraseña y código
Se apoya en un código temporal que se recibe en el teléfono. Algunos servicios admiten Cl@ve; otros exigen certificado. Compruebe en la propia sede qué sistema acepta el trámite que quiere hacer antes de perder tiempo rellenando formularios.
En la guía de Mi Carpeta Ciudadana y administración electrónica explicamos cómo conviven ambos sistemas y qué trámites de otras administraciones comparten la misma identificación.
La aplicación miDGT
miDGT es la aplicación móvil oficial para consultar puntos, gestionar trámites del permiso y acceder a información del vehículo. Está integrada con la sede electrónica, así que los datos coinciden. Es útil para consultas rápidas desde el teléfono, aunque para trámites con documentación adjunta suele ser más cómodo el ordenador.
Si va a usar la aplicación, tenga a mano el número de permiso y los datos del vehículo. La sesión caduca si se deja abierta demasiado tiempo, así que conviene terminar el trámite de una vez. Cuando algo falla, anote el mensaje de error antes de cerrar: ayuda a saber si el problema es del sistema o de los datos introducidos.
Ver la guía de mi Carpeta Ciudadana
Consultar los puntos del carnet
Los puntos aparecen en la sede electrónica y en miDGT, previa identificación. El saldo se actualiza según las resoluciones firmes. Si detecta una diferencia con lo que esperaba, el detalle de las sanciones está en la misma consulta.
Para discutir una sanción concreta hay que ir al procedimiento correspondiente, no al saldo de puntos. Son dos pantallas distintas y conviene no confundirlas: una muestra el cómputo, la otra abre el expediente donde se puede alegar.
Antes de consultar, prepare
-
Certificado digital instalado o Cl@ve activada y con el teléfono a mano para recibir el código.
-
Número de permiso de conducir tal como figura en el documento físico.
-
Navegador actualizado y una sesión sin interrupciones: si caduca a mitad, hay que empezar de nuevo.
-
Un lugar donde guardar el justificante al terminar, en el propio dispositivo o impreso.
Errores frecuentes antes de empezar
Casi todos los problemas que se ven en la sede electrónica se repiten. Estos son los cuatro que más tiempo hacen perder a los conductores particulares.
Formato
Documentos que la sede rechaza
Adjuntar documentos en un formato que la sede no acepta es la segunda causa de bloqueo. Revise el peso y el tipo de archivo que pide cada trámite.
Confusión
Webs de terceros que cobran
Es habitual confundir la sede electrónica con una web de terceros que cobra por gestionar lo mismo. La sede oficial no cobra tasas adicionales por el uso del canal.
Sesión
La sesión caduca a mitad
Si el trámite se queda a medias, guarde el justificante y el mensaje de error. Vuelva a intentarlo más tarde o acuda a la oficina si el plazo aprieta.
Trámites del vehículo
Además del permiso, la sede permite consultar datos del vehículo y solicitar informes. Para la compraventa, el informe del vehículo ayuda a revisar cargas e historial antes de firmar. Es información que conviene tener antes de pagar, no después.
Si va a cambiar de coche, merece la pena pedir el informe unos días antes de la cita con el vendedor. Así llega a la firma sabiendo qué cargas figuran y qué historial tiene el vehículo. En la guía de compraventa de vehículos e informe de la DGT detallamos qué comprobar y en qué orden.
Y si ha perdido o deteriorado el carnet mientras se tramita el cambio de vehículo, la guía del duplicado del permiso de conducir explica cómo pedirlo sin pasar por la oficina.
Leer sobre compraventa de vehículosCuándo merece la pena ir a la oficina
Si el trámite exige comprobar originales o si su identificación electrónica no funciona, la oficina es la vía. También cuando el procedimiento tiene un plazo que no admite espera. En el resto de casos, la sede electrónica suele ser más rápida y evita desplazamientos. Elija el canal según el trámite, no por costumbre.
Mejor en línea
- Consultas de puntos y datos del vehículo.
- Duplicado del permiso por pérdida o deterioro.
- Informe del vehículo antes de una compraventa.
- Alegaciones que admitan presentación telemática.
Necesita oficina
- Exámenes y pruebas con presencia obligatoria.
- Trámites que exigen comprobar documentación original.
- Casos con plazo ajustado y sin margen de espera.
- Cuando el certificado o Cl@ve no funcionan y no hay forma de resolverlo a distancia.
Antes de empezar, compruebe
Tenga a mano el certificado digital o Cl@ve, el número de permiso y los datos del vehículo si procede. Compruebe que el navegador está actualizado y que la sesión no caduca a mitad. Guarde el justificante al terminar. Si algo falla, anote el mensaje de error antes de cerrar la página.
- Paso 1 Compruebe que el trámite está disponible en línea
- Paso 2 Tenga instalado el certificado o active Cl@ve
- Paso 3 Reúna los datos del permiso y del vehículo
- Paso 4 Guarde el justificante y anote el error si aparece
Más preguntas de conductores
Estas son las dudas que más se repiten cuando alguien se enfrenta por primera vez a la sede electrónica de la DGT.
¿Puedo usar la sede electrónica sin certificado digital?
Algunos servicios admiten Cl@ve. Otros exigen certificado. Compruebe en la propia sede qué sistema acepta el trámite que quiere hacer.
¿La sede electrónica cobra por gestionar?
La sede oficial no cobra por el uso del canal. Solo se abonan las tasas que correspondan al trámite.
¿Puedo pedir cita para otra persona?
En algunos casos sí, pero debe identificarse correctamente. Confirme las condiciones en la propia solicitud de cita.
¿Qué hago si el trámite se queda a medias?
Guarde el justificante y el mensaje de error. Vuelva a intentarlo más tarde o acuda a la oficina si el plazo aprieta.
Si su duda no está aquí, en Preguntas frecuentes y cómo usamos la información explicamos qué hacemos con los datos que nos llegan y cómo se revisa cada guía antes de publicarla.
Sus propias conclusiones
Tus propias conclusiones, con la información delante
Esta guía no sustituye a la sede electrónica ni a la oficina. Sirve para que llegue a cada trámite sabiendo qué necesita, qué canal conviene y qué documentación llevar. Cuando algo no encaje, siempre puede contrastarlo en la fuente oficial o escribirnos para que le ayudemos a situarlo.
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